У нас в городе есть Авторизованые мастерские. Вот из одной такой постоянно приходят клиенты с телами, которые просто изуродованы. Тоесть клиент как он объясняет, пришел к ним с нерабочим телефоном, они приняли, продержали месяц, отдали с тех заключением что апппарат утоплен. С гарантии есс-но сняли. И ремонтировать не стали - типа нет деталей. Открываю телефон, следов жидкостей нет вообще, кроме того что они его помыли ацетоном после пропайки и образовался белый налет.
Сделать не смогли. Экраны просто отсутствуют и те которые снимаются и иногда те, которые припаяны. Стекляшки РАЗДАВЛЕНЫ, именно раздавлены предметом, читай отверткой. Корпус с трещинами, трещины от неправильной разборки, это явно видно.
Есть ли управа на такие АСЦ?

Доказать что либо очень трудно. На все обвинения могут ответить что клиент чинил где то еще после выдачи, или сам ковырялся, Экспертиза только подтвердит разрушения но не докажет что сделаны они в конкретной мастерской. Да и клиент не будет связываться с оплатой экспертиз итп. Максимум -устроит скандал, а дальше на совести данной мастерской.

Если тел водяной, т.е. не попадает под гарантийный случай, АСЦ не должны были ничего с ним делать, только осмотреть, написать заключение и снять с гарантии. Платный ремонт - только с согласия клиента. Если они принялись ремотнировать, не получилось, и тогда написали что водяной и сняли с гарантии - тут бы конечно помогла независимая экспертиза. Но это еслибы клиент на этом настоял, и не стал забирать из АСЦ.
А после того, как клиент вынес тел из АСЦ, уже ничего не докажешь.
Мало ли куда он потом носил поремонтировать, может и сам открывал и всё попереломал.
Начнёшь под них копать, на тебя же всё и свалял, так как последним открывал ты.
Если тел принесён из этого АСЦ, то сразу при клиенте его вскрывать, осматривать и всё ему показывать. Чтоб хотябы себя обезопасить.
Ну и будет им антиреклама, потихонечку народ будет от них отворачиваться. Хотя, если они занимаются гарантийными ремонтами, то всё равно клиент никуда не денется, по гарантии хочешь не хочешь - а только к ним.

Есть смысл указать адрес и инженера(возможно отзовётся).

Клиент всегда врёт!
И не известно, сколько мастерских он прошёл с телефоном после АСЦ.

Есть вариант сделать жизнь отдельно взятого телефона. Пофоткать его что пломбы стоят вальнуть софтово и отдать по гарантии ну там видно будет.
К сожалению у нас тоже в городе есть такие АСЦ.
С Уважением ко всем участникам ремонта.

возник вопрос: если телефон реально не был во влажной среде и не было удара , почему его не зделать ведь авторизованые сц получает за каждый гарантийный ремонт деньги ?

а АСЦ какого уровня у вас там? кто даёт им право заниматься ремонтом на компонентном уровне?

в точку..

да что говорить про это тут недавно C75-й приходил, оттуда где "цены просто о***ть" из их родного СЦ, ну залит чуть туть, видно без вскрытия, так вот поднял - нет индикации дисплея, посмотрел дисплей, на коннекторе дисплея окислы есть а на контактах самого дисплея нет.. вывод.. махнули =) может конечно случайно не спорю, если у мастера 5 штук телефонов на столе одинаковых разобрано но факт на лицо.....

управы нет, и не докажешь ничего..

тема типа неправильно названа...
нужно вопрос задать вообще про мастерские, а не про АСЦ... а если быть более точным - про криворуких мастеров с отсутствием мыслительного процесса в той части тела, которая на шее болтается...


100% нарушение - ни один брэнд по авторизации не устанавливает таких сроков на дефектовку.
максимум - следующий рабочий день после приёма аппарата.

к примеру у Самсунга - максимальный срок ремонта вообще - 3 дня, при чём 70% аппаратов должны быть отримонтированы в один день.


если это действительно АСЦ - то на бесплатную горячую линию производителя звонки по каждому аппарату... подробно рассказываешь, что такой то сервис - козлы...

сразу результата не будет, но тот АСЦ за***т вопросами, проверками, и т.д.. в итоге - либо они начнут нормально работать, либо их лишат авторизации...

За снятие с гарантии они тоже получают деньги. Производитель очень даже заинтересован, чтоб не ремонтировали, а побольше снимали с гарантии.
Так что вплоне возможен такой вариант. Расковыряли, а сделать не получается. Плату всю перепахали, на свап не обменяешь. Написали что водяной, сняли с гарантии, и деньги всё равно получили.
Но всё это конечно просто предположения. Может быть и такой вариант. Может просто возле того АСЦ, есть конторка дяди Васи, слесаря по ремонту мобил. В АСЦ сняли с гарантии, клиент оттуда вышел - и видит что напротив ремонт мобил, и недорого. Там поковыряли, потом ещё где нибуть, потом сам попытался. А потом ведь не сознается. Побоится, что если узнают, что в другие мастерские не сделали, то сразу запросят сумму повыше. Скажет что пришёл к тебе прямиком из АСЦ.
Так что неблагодарное это дело, ввязываться в такие разборки. Видишь что тел перекопан и сильно убит, показал клиенту, и назвал свою цену. А там пускай он сам выясняет, где и кто ему так убил телефон.

нет такого почти ни где...
платят только за отремонтированный аппарат

ну как ето не платят, я знаю что у нас в гнусмасовом центре если отказываешся от ремонта с тебя пеню в 35гр, а иногда слышал что и более просят если не соглашаеся на ремонт

Снимать с гарантии АСЦ не имеет права,может только отказать в гарантийном обслуживании.Клиент может пойти в другой АСЦ и попытаться там произвести гарантйный ремонт.
Вы обладаете мягко говоря "неправильной" информацией.

Я бы сказал вообще нигде не платят! А брать деньги с клиента, ТА у которого на гарантии вообще никто не имеет право! У Сименса например максимум заплатят за то что дефект не выявлен. А в Самсунг при повторном ремонте в течении 3х месяцев при разных дефектах замучиешся утверждать последний ремонт! Но уродов везде хватает! У нас случаи наоборот бывают, ТА реально залит - подают в суд, что мы залили. Но такая фишка не прокатывает, телефон то выдаем в том состоянии, в котором он поступил! И не всегда снимаем с гарантии, если есть уверенность в 99,9 что тело не вернется повтором, то можно и закрыть глаза на маленькую коррозию... Был случай, когда проиграли дело, наверно судье денег дал клиент. Телефон коррозийный, после платного ремонта выдали 28 числа перед новым годом. Числа 15 января это чудо заявляется и говорит что вы мне сломали корпус, не работает микрофон…. На ТА трещина в пол телефона....

Это мы и так делаем. Я всего лишь хотел узнать, можно ли что сделать или нет. Исходя из всех ответов, боросться бесполезно, ибо система.

бороться всегда не бесполезно а если и правда там такие пионеры сидят то рано или поздно снимуть у них авторизацию-кому попало она не дается! Делай диагностики-копи компромат и в выше стоящую авторизацию пиши! Если есть время конечно!

Не хочу называть имён, но у нас за снятие мотороллы платят 23уе.
И в сервисах сидят "пионеры" потому что там платят мало. Прошивка аппарата 50 рублей(мастеру). Ваще пипец!

Ага за ремонт 10, а за снятие 23 !!!??? Подробнее пожалуйста!
Интересная арифметика.

Что за чушь! никогда не поверю, что за снятие моторов платится столько! у меня есть авторизация по моторам, и мне моторы не платят вообще ни копейки за снятие с гарантии, а сроки ремонтов очень маленькие. То, что получает мастер по 50р за телефон - это я верю на 100% - у самого такая же ситуация и пытаемся бороться. причем, что самое обидное, не важно, делаешь ты гарантийный аппарат или нет - 50 р это максимальная цена. Особенно обидно бывает провозиться с платником, сделать его, влупить клиенту например 1000р за реморнт - а тебе контора тока 50р отстегивает. Поэтому стараемся платниками не заниматься - больше мороки только будет=(