Информация.


Сегодня хотел попасть на сапорт, но оказывается он уже стал платным, всего

Дурной пример заразительный. На дворе кризис, а тут такой лакомый кусочек пропадает
Да и аппетит у команды неслабый - 40 баксов в год!
Это должно было произойти рано или поздно. Ну что ж, ФА становится как нельзя более актуальным... :tongue:

Хорошо, что я в своё время выкачал весь сапорт мультика, а недавно весь залил в ФА


PS
Спасибо Фил(GSMTricks), за саппорт! во многом коробка твоя себя изжила, повешу на след. новый год её на ёлку! на радость детям! питание подведу, как она будет мигать диодиками - звиздец, - дети будут рады!

От публичных оскорблений в адрес поддержки мультика я конечно воздержусь, но в душе уже обозначил это действо весьма нецензурными выражениями ... ладно бы продукт стоил 50$ а при былой стоимости мульти-коробки она должна иметь пожизненный бесплатный сапорт ...

Вместо того чтобы выпустить к примеру какой-то новый, пусть даже платный, аддон на какой-то новый брэнд, они решили стричь бабло на ровном месте ... лично по моим наблюдениям, народ уже давно не так часто юзает сей девайс, а потому сложно подвести эту акцию под возросшую нагрузку на сервак сапорта ... объяснение одно - жадность отягощённая кризисом совести ...

Да что там новый аддон ,они хотя бы ,пускай платно, исправили то что есть.А то не бокс а одно недоразумение.

Такой подход неприемлем ... исправление багов не может быть платным по определению ... баги то не наши а производителя - так за что же деньги брать ?

Этак мы дойдём до того, что тело не починили, а с клиента денег взяли - в счёт потраченного времени ... так нельзя ...

http://www.mcrf.ru/forum/showthread.php?t=17818
Перечитал еще разок - было то в конце октября...
У команды теперь 2 платных суппорта...
Причем тот, который по кнопке открывается дороже.
Очень интересно что скажет Vedun По этому поводу...

Меня немного смутили вот эти слова при попытке зайти на поддержку - " Prelonge your support access and access to new box updates!", а именно - "access to new box updates!"
Ладно сапорт, похоже что и дальнейшие апдейты бокса хотят сделать платными...

Ну тогда это будет первый такой случай в истории ... как низко они пали ...

Поддержка Furious изначально вела такую политику(после "гарантийного" года, доступ и апдейт платные)...Не они первые, короче... Но, в данном случае, мне кажется, они рубят сук, на которм сидят.. Хозяин-барин, им виднее.. Только время, расставит все и всех, по местам...

Насчет разумности подобного шага можно долго спорить, но создатели или создатель девайса, незнаю как правильно, думаю просчитывали варианты. Понятно что деньги нужны всем. Вызывает сомнение путь которым эти деньги пытаются заработать. Забив давно и плотно на своих пользователей и огранииваясь высказываниями на форумах поддержки, в лучшем случае вида "Читайте все давно написано", либо просто молчанием, эти люди и так давно уже распугали потенциальных пользователей продукта. Развития продукта нет, крохи что появляются, хм...действительно крохи. Платить за такую поддержку? Не думаю что это разумно.

PS. Мною девайс приобретался как продукт по Philips, которые вдруг у нас начали всплывать, правда с появлением бокса они куда то благополучно уплыли , и некая альтернатива по другим брэндам, за те два года что я являюсь пользователем, девайс даже не отбился.
Буду признателен тому, кто выкачав своевременно (в отличии от меня) супорт, сможет залить его на диски.

da-daemon, выкачанный саппорт успешно лежит на FileZone на 1-м уровне, доступный участникам. Все необходимое для себя Вы успешно можете скачать оттуда.
Кстати, кто подскажет крайнюю Box FW version до введения платного саппорта на апдейты?

Решил ответить тут последний раз. Дабы особо плаксивые поняли кое что.
1. О том что вы получаете с боксом суппорт бесплатный на 1 год - было написано на оффицальном сайте со дня его запуска. мы же сделали это спустя 4 года. Поэтому не нужно теперь удивляться и спрашивать почему он платный. Было заявлено сразу об этом.
2. По поводу других высказываний и нравоучений, вас послуать так вы все белые и пушистые, денег никто не хочет зарабатывать - все на шару мол. Вопрос все из вас всем своим клиентам на шару телефоны делаете? Вы не думете что для того что бы что то развивать или поддерживать нужны средства? Яркий пример ваш архив файло, все так приподнесено грамомтно, мол все бесплатно, но типа сервак не выдерживает - пожертвуйте бога ради бедным админам. ЭТО и есть таже цена. Посмотрим как дальше будет. Хочу виделть кто из админов будет со своего кармана по 400$ в месяц за выделенный сервак платить. А реклама на сайте? Что у вас бабло кончилось? Это же форум вроде мастров которые не платят ни за что, чего обвешали все рекламой то? Денег захотелось срубить с народа?

Прежде чем плевать в чужой огород стоило бы подумать сперва. 4 года мы работали и сделали многое - для тех кто хочет продолжения проекта - 40$ в год ( это менее 4$ в месяц ) не так и много, так как хотя бы тот же сервак нужно поддерживать. Те кто тут ноуют по поводу багов и все остального - если бокс такой багнутый и плохой для вас - соответственно вы им не пользуетесь, а если не пользуетесь , то зачем плакать о суппорте - он же вам и так не нужен.

Вывод: вы все привыкли на шару все иметь еще и пожизненно. Такого не быват - хотите на шару - начните с себя - делайте телефоны клиентам на шару, и посмотрим потом, а то все умные такие - бедные аж обнищают теперь за 40$
Да и рекламу уберите с сайте и на архив не клянчите денег - раз все честные такие так смотрите правде в глаза.

P.s. так для рассуждения. Тут многие упреки делают и так далее. Исходя из вашей логики, мы заработав к примеру 30-50$ на продаже бокса вам теперь должны бесплатно и пожизненно делать обновления? А вы не думали что за 4 года это давно было потрачено на поддержание сервера, оплату работы програмистам, на покупку телефонов. Ведь для каждого обновления нужны новые телефоны а они стоят денег. Более того даже если брать с другой стороны - получается если я прийду к вас и сделаю ремонтов на 100$ ( без стоимость деталей ) - я теперь должен к вам пожизненно ходить и бесплатно ремотировать телефоны? Я же вам дал заработать.. принесу свои детали и скажу делайте бесплатно как же иначе.. зачем обдирать меня. Но это никто из вас не делает - а вот кричит большинство. Подумайте логично. Хотя не уверен что найдутся тут такие кто реально поймет о чем речь, так как привычка иметь халяву просто в крови.
Я никого не хочу тут обидеть - нет ни желание ни времени на это. НО научитесь немного думать и смотреть на вещи в другой стороны.

Найдётся немало людей которые за несколько лет на этом боксе не только не заработали но и вернули из его цены только 40-50$, это конечно не вина команды мульти-бокс но и не вина юзеров ибо не у всех носят спецефические модели типа филипсов и прочего ... так давайте превратим их боксы в дерьмо - раньше они раз в год им пользовались а теперь вообще не будут пользоваться ...

eddiman, +1

glider, покупка доступа в какой либо файловый архив, подразумевает тотальное скачивание содержимого, на черный день так сказать. Я этого не делал раньше, т.к. в условиях предлагаемых провайдерами это либо мегадорого, либо мегадолго. Гораздо проще купить все и оптом за разумную цену.

Филипп, многие вещи, что Вы написали, наверное имеют место быть. Я не хотел бы даже краем касаться финансовой стороны вопросов продаж вашего продукта, но качество поддержки и отношение к вашим пользователям, сосбенно с Вашей лично стороны было и есть отвратительное. Я не знаю, откуда в Вашем возрасте столько высокомерия и принебрежения к людям. Почитайте форумы, откройте глаза и поймите наконец, что люди хотят платить за ХОРОШИЙ а не глюкавый продукт. И дело совсем не в халяве, а качестве. Если бы команда прислушивалась к пользователям, устраняла баги и не считала всех окружающих идиотами, а себя суперпрограммистами, то и отношение к продукту было бы другое. У вас же один ответ - все написано в документации и как можем так и пишем. Просто иногда нужно признавать свои косяки, а не считать себя Богами над всеми.
Как по мне, то продукт был бы более привлекательным и никто не возмущался бы, если б вышесказанное мною хоть немного учитывалось, а так, ни разу не видел от Вас лично фразы "извините, были не правы"

Это еще зачем? Берите по необходимости. А суть архива не в том, чтобы нагадить саппортам, а в том чтобы упростить вам всем поцедуру доступа к ним (например нет нормального интернета на работе, нет возможности таскать боксы домой и т.п.)

Так предупреждать надо было сразу, что баги устраняться не будут и что ложили вы на пользователей и т.д., и я думаю что многие бы сразу отказались от покупки и соответственно сейчас бы не " плакались"...

Уже не один человек сказал, что бокс глюкавый, но нет, признать это невозможно. Более того, начинаете проект и бросаете на пол пути или апдейты крайне редкие. Тому пример - китайцы, русификатор для них, самсунги z серии, да и обычные, не поддержка, а так - недоразумение...
Я на оф. суппорте попросил разок помощи. Ответ как всегда, читайте инструкцию...
И за это платить 40 у.е. при далеко не самой дешовой цене продукта? Никогда!!!

Хотел бы добавить немного от себя еще. Я не хочу идеализировать и петь диферамбы кому-нибудь, но посмотите, уважаемый Филипп, как реагируют на замечания и пожелания члены соседствующих продуктов, у которых список поддерживаемых моделей отнюдь не меньше, а в десятки раз больше вашего и сравните стабильность работы двух девайсов, я уже не говорю про саппорты. Ничего личного...

to GSMtricks, даже не являясь пользователем Вашего продукта, к прискорбию должен заметить, что тон и форма Вашего ответа удручающе невежлива...
Даже нет желания ставить минус и вообще контактировать Это как же надо не уважать пользователей своего же продукта (да и походу сам продукт)?

P.S. Безусловно некоторые пользователи дают повод к такой форме общения (и их возмущение большей частью справедливо), но любой представитель поддержки продукта должен обладать выдержкой вести диалог корректно.