А это означает то что бокс нужно отправлять на ремонт! У меня такая же ситуация купил два месяца назад бокс. Бокс проработал нормально около месяца после чего на боксе загорелась “.”. Я написал письмо на суппорт и объяснил проблему мне открыли доступ на повторное обновление но на следующий же день бокс обратно упал в “.” но на этот раз на много серьезней, серийный номер бокса стал 010101….. я снова написал на суппорт письмо и получил ответ «обратитесь к ресилеру». На форуме поддержки вычитал что бокс нужно отправлять на Львов! Мне кажется что бокс перестал работать после того как я установил Касперского, а может это просто совпадение!

Сие означает, что на индикаторе бокса после подключения по ЮСБ постоянно горит цифра 8. Никакие сбросы не помагают. В системных устройствах бокс виден как два ком-порта, однако ни одна программа его не видит. Решается отправкой коробки в ремонт производителю.

Вообщето поднимал коробку уже раза три из такого состояния просто апдейтом через сервак. но надо или Володю или Филипа поймать в нете предварительно для активации дополнительного апдейт аккаунта ( обычно апдейтить бокс можно только один раз с сервера) а вообще - долбайте своих реселлеров - походу если реселлер не может вам помочь на прямую -это означает что бокс к вам попал через десятые руки! а значит следующий раз подумайте кого брать в реселлеры- не всегда более низкая цена покупки в дальнейшем компенсирует гемор с поддержкой или недай бог ремонтом бокса.

Хм, любопытно. Апдейтом через сервак обычно поднимались проблемы с точкой на индикаторе, а с 8 - сомневаюсь. Если быть более конкретным, то здесь тема на официальном форуме поддержки Мултибокса.

От лица команды Мульти-бокса подтверждаю еще раз. "8" отдаленно не ремонтируеться.

ОФФтопик: не радует это совсем

Ваши "8" и нас не радуют, но ситуацию отдаленно мы изменить не можем.

Да я согласен что апдейт бокса с “.” делается но только в том случае если серийный номер бокса в норме, а если он слетает на 010101…. то соответственно абдейт не может быть выполнен по той причине что на сервер подаётся запрос в котором указывается серийный номер бокса а доступ на обновление с номером 010101…. естественно не откроют!

ОФФтопик: Что пишет реселлер последнее время: "Кроме того, обратите, пожалуйста, внимание на следующую информацию. Встроенное программное обеспечение данного оборудования может выйти из строя без возможности восстановления его работоспособности. Боксы с подобным повреждением, по срокам подлежащие гарантийному обслуживанию, могут быть обменены на новые аналогичные программаторы при условии доставки неисправного оборудования к нам в офис. Доставка оборудования осуществляется за счет клиента. По истечении гарантийного срока, клиентам, обратившимся с подобным повреждением программатора, в ремонте может быть отказано."

Значит ли это, что в перспективе ситуация не измениться?
при отказе реселлера в ремонте как его произвести, только отправкой вам? сколько может стоить такой ремонт? (надеюсь не оффтоп)

про про рукотворный юник я как-то не подумал :-) чего, казалось бы проще (шоры иногда снимать надо)

PS Спасибо всем

Ремонт в среднем 50 у.е. Доставки во Львов за счет клиента.

У меня бокс падал в . много раз, решалось или апдейтом, или заменой, причём два раза меняли, благо реселер хороший с Делоком напрямую работает, сорри это не реклама.

А причина падения бокса в . была либо когда комп перезагружал либо при работе с усб шиной, как мне обьяснили это у меня юсб не правильное , сейчас прошёл уже год наверное и бокс дышит и живёт. А всё потому что я его подключаю только тогда когда он нужен, в остальных случаях он просто отключен, там мне спокойней и он работает отлично.
Попробуйте его юзать только когда он нужен иначе могут быть траблы, думаю там с внутренним софтом намудрили и от нестабильности питания он валится, это моё имхо.
Удачи вам.

Точно так же поступаю. Собственно, все боксы свои и подавляющую часть донглов подключаю только по мере надобности. Впрочем, это не уберегло мой Multi-Box от выпадения в состояние с точкой. И было это за всё время раз пять-шесть, к сожалению. Каждый раз приходилось выходить на связь с парнями из поддержки, чтобы получить ещё одну попытку для апдейта. И не могу не отметить, что каждый раз помощь получал настолько быстро, насколько это возможно.
Спасибо им большое, молодцы!

Очень жаль, конечно, что выбранная технология защиты продукта имеет эту побочную проблему в виде выпадения в мёртвые состояния изредка.
Но лучше уж IMHO потерпеть, чем в один "прекрасный" день прочитать новость на форумах о том, что продукт взломан.

А разработчикам предлагаю по мере возможности пересмотреть защиту, может удастся найти причину? Возможно, нашлось бы какое-нибудь (пусть не программное, но аппаратное) решение по доработке. Если документально грамотно оформить методику (как Вы это традиционно умеете и делаете), то все юзеры с удовольствием реализовали бы это. Как по мне, то лучше даже потерять гарантию, но сделать бокс на порядок надёжнее.


А аналогов Мультику я не вижу - в своей нише, безусловно, самый мощный и эргономичный продукт. Поддержка Philips, Sendo и ещё некоторых марок - великолепна, всё остальное на рынке продуктов безнадёжно отстаёт в сравнении с Multi-Box IMHO.
А с частотой собственно полезных апдейтов и их регулярностью вообще мало что может сравниться, разве только Infinity Box...

Лично я очень рад, что пользую его и с выбором нисколечко не ошибся.

Над этим ведуться работы надеюсь, что у команды мультибокса все получиться и клиенты остануться довольны.

Можно ли карточку из него вынуть, и втыкать её в другой порт USB?
Может быть такие тормоза с Мультибоксовскими программами из-за того, что и карточка и порты висят на одном USB кабеле?

Бокс и карточка одно целое. Если карточку вытянуть из бокса, то бокс работать не будет. Так как карточка работает с боксом не по протоколу USB, а по протоколу ISO.

Маловероятно. ИМХО