Последние файлы
Наши партнеры
Важная информация
Правильный подход к гарантийному ремонту =)
** OFFTOPIC ** - Здесь помещаются темы на околомобильные темы, либо вообще никак не связанные с общей тематикой форумов в целом...
Ответ
 
Опции темы
  • Новое
    Аватар для Tiburon

    Tiburon
    MCRF Инженер

    Сообщений:
    1,491
    Регистрация:
    22.06.2005
    Возраст:
    38
    Рейтинг мнений: 1406
    Вес репутации: 307
    Tiburon Tiburon Tiburon Tiburon Tiburon Tiburon Tiburon Tiburon Tiburon Tiburon Tiburon
    Очки: 29,706, Уровень: 99 Очки: 29,706, Уровень: 99 Очки: 29,706, Уровень: 99
    Активность: 14% Активность: 14% Активность: 14%
    По умолчанию Правильный подход к гарантийному ремонту =) #1
    http://maper.livejournal.com/7539.html

    __________________
    Dum spiro spero
    18.12.2009, 13:47
    Ответить с цитированием
  • Новое
    Аватар для Porter

    Porter
    MCRF Инженер

    Сообщений:
    1,499
    Регистрация:
    12.10.2006
    Возраст:
    44
    Рейтинг мнений: 511
    Вес репутации: 506
    Porter Porter Porter Porter Porter Porter Porter Porter Porter Porter Porter
    Очки: 69,138, Уровень: 100 Очки: 69,138, Уровень: 100 Очки: 69,138, Уровень: 100
    Активность: 10% Активность: 10% Активность: 10%
    По умолчанию Re: Правильный подход к гарантийногму ремонту =) #2
    Сильно....
    Украина, Львов. Я дистрибютор большой компании по продаже комп техники (оптовик).
    Втыкнула микго СД флешка на гиг - занёс на гарантию - приняли, два месяца, пока так и не компенсировали эти нещястные 4 уё
    Хард Сигейт 320 гб. отработал у соседа полгода в опломбированом системнике, слетел на 0 ГБ (типичный слёт транслятора, делается без потери даных через терминалку). Думаю, есть гарантия - зачем самому лезть, отнёс. Прошёл месяц, сняли с гарантии за полмиллиметровую царапину на боковине корпуса - "Следы удара"
    Втыкнула мать, до конца гарантии - меньше недели. Приняли, за неделю звонок - "Готова". Пришёл, на бумажке - "нормально работает". Принёс домой - труп трупом
    Несу повторно - "извините, гарантия закончилась"
    Вот, она реальная гарантия во львове...

    Последний раз редактировалось Porter; 18.12.2009 в 14:05.
    18.12.2009, 14:01
    Ответить с цитированием
  • Новое
    Аватар для J.M.

    J.M.
    Новичок

    Сообщений:
    861
    Регистрация:
    18.10.2005
    Возраст:
    42
    Рейтинг мнений: 382
    Вес репутации: 0
    J.M. J.M. J.M. J.M. J.M. J.M. J.M. J.M. J.M. J.M. J.M.
    Очки: 28,317, Уровень: 98 Очки: 28,317, Уровень: 98 Очки: 28,317, Уровень: 98
    Активность: 20% Активность: 20% Активность: 20%
    По умолчанию Re: Правильный подход к гарантийногму ремонту =) #3
    Цитата:
    Сообщение от Porter Посмотреть сообщение
    Несу повторно - "извините, гарантия закончилась"
    Это не гарантия, а отношение к работе людей...
    А несчет гарантия кончилась - так они не правы, гарантийный срок изделия продлевается на то количество дней, которое он был в сервисе.

    Почему такой бардак ? и не только в этой сфере, да потому что наш народ не привык к судам и всем бумажным волокитам. И вот эта безнаказанность влечет за собой те последсвия и ту Ж (извините но по другому не назовешь) в которой живут практически все честные люди на территории СНГ.
    18.12.2009, 14:19
    Ответить с цитированием
  • Новое
    Аватар для vedun

    vedun
    Участник
    Действительный участник ассоциации MCRF.RU

    Сообщений:
    330
    Регистрация:
    16.03.2006
    Возраст:
    50
    Рейтинг мнений: 466
    Вес репутации: 413
    vedun vedun vedun vedun vedun vedun vedun vedun vedun vedun vedun
    Очки: 31,061, Уровень: 100 Очки: 31,061, Уровень: 100 Очки: 31,061, Уровень: 100
    Активность: 0% Активность: 0% Активность: 0%
    По умолчанию Re: Правильный подход к гарантийногму ремонту =) #4
    Цитата:
    Сообщение от Porter Посмотреть сообщение
    Сильно....
    Украина, Львов. Я дистрибютор большой компании по продаже комп техники (оптовик).
    Втыкнула микго СД флешка на гиг - занёс на гарантию - приняли, два месяца, пока так и не компенсировали эти нещястные 4 уё
    Хард Сигейт 320 гб. отработал у соседа полгода в опломбированом системнике, слетел на 0 ГБ (типичный слёт транслятора, делается без потери даных через терминалку). Думаю, есть гарантия - зачем самому лезть, отнёс. Прошёл месяц, сняли с гарантии за полмиллиметровую царапину на боковине корпуса - "Следы удара"
    Втыкнула мать, до конца гарантии - меньше недели. Приняли, за неделю звонок - "Готова". Пришёл, на бумажке - "нормально работает". Принёс домой - труп трупом
    Несу повторно - "извините, гарантия закончилась"
    Вот, она реальная гарантия во львове...
    Андрюх не с теми ребятами работаешь. Давай я тебе нормальную контору отрекомендую. За три года ни одного прокола по гарантии не было .
    22.12.2009, 21:24
    Ответить с цитированием
  • Новое
    Аватар для PGP

    PGP
    Администратор

    Сообщений:
    2,623
    Регистрация:
    07.04.2005
    Возраст:
    42
    Рейтинг мнений: 2751
    Вес репутации: 567
    PGP PGP PGP PGP PGP PGP PGP PGP PGP PGP PGP
    Очки: 105,294, Уровень: 100 Очки: 105,294, Уровень: 100 Очки: 105,294, Уровень: 100
    Активность: 99% Активность: 99% Активность: 99%
    По умолчанию Re: Правильный подход к гарантийногму ремонту =) #5
    Не далее как на днях сломалась клавиатура моя. Logitech Illuminated.
    Вернее сломалось 2 клавиши.
    Отписал в суппорт - после небольшого выяснения чего собственно случилось отправили новую клаву Так что подтверждаю на личном опыте ))

    P.S. Клавиатуру отправили на Дена Мазепу, посколько доставку бесплатную осуществляют только в Питер и Москву. Пока ждем Правда раздалбывать не пришлось....
    __________________
    ПРАВИЛА нашего форума.
    Размещение сайтов и регистрация доменов по приятным расценкам. Подробнее...

    Последний раз редактировалось PGP; 28.01.2010 в 18:44.
    28.01.2010, 18:42
    Ответить с цитированием
  • Новое
    Аватар для Erokhin Dmitry

    Erokhin Dmitry
    Сенсей

    Сообщений:
    627
    Регистрация:
    24.07.2005
    Возраст:
    52
    Рейтинг мнений: 1142
    Вес репутации: 364
    Erokhin Dmitry Erokhin Dmitry Erokhin Dmitry Erokhin Dmitry Erokhin Dmitry Erokhin Dmitry Erokhin Dmitry Erokhin Dmitry Erokhin Dmitry Erokhin Dmitry Erokhin Dmitry
    Очки: 28,796, Уровень: 99 Очки: 28,796, Уровень: 99 Очки: 28,796, Уровень: 99
    Активность: 99% Активность: 99% Активность: 99%
    По умолчанию Re: Правильный подход к гарантийногму ремонту =) #6
    Чуток не в тему: про Рэнж Ровер
    28.01.2010, 21:22
    Ответить с цитированием
  • Новое
    Аватар для Alva

    Alva
    MCRF Инженер

    Сообщений:
    3,895
    Регистрация:
    30.07.2006
    Возраст:
    44
    Рейтинг мнений: 1372
    Вес репутации: 531
    Alva Alva Alva Alva Alva Alva Alva Alva Alva Alva Alva
    Очки: 102,778, Уровень: 100 Очки: 102,778, Уровень: 100 Очки: 102,778, Уровень: 100
    Активность: 20% Активность: 20% Активность: 20%
    По умолчанию Re: Правильный подход к гарантийногму ремонту =) #7
    обращался 4 раза по гарантии, дважды по nokia и дважды по samsung
    В первом случае был кпк n800, заявленная неисправность--периодически неправильно функционирует одна из клавиш. Через три недели вернули--мол, все нормуль, но дефект остался. Отправил тут же повторно, отзвонился в отдел рекламации. Через длительное время выдали новый аппарат, но дефект остался, как потом подсказали на форумах, в настройках читалки нужно было включить опцию реагировать на отлипание клавиши для перелистывание страниц.
    2) Nokia E51--синий экран при включении, через 51 день выдали другой аппарат
    3 и 4--samsing i740 и i900, дохлые буты, после 45 дней началась процедура финансовой компенсации, в итоге выплатили деньги, достаточные, чтобы купить такие аппараты.
    Все обмены и возвраты осуществлены без единого чека с моей стороны. Но возмущаться надо, иначе почти ничего не добьешься
    28.01.2010, 22:00
    Ответить с цитированием
  • Новое
    Аватар для Viktor001

    Viktor001
    Сенсей

    Сообщений:
    1,761
    Регистрация:
    19.10.2005
    Возраст:
    57
    Рейтинг мнений: 1407
    Вес репутации: 376
    Viktor001 отключил(а) отображение уровня репутации
    Очки: 21,438, Уровень: 92 Очки: 21,438, Уровень: 92 Очки: 21,438, Уровень: 92
    Активность: 0% Активность: 0% Активность: 0%
    По умолчанию Re: Правильный подход к гарантийногму ремонту =) #8
    Цитата:
    Сообщение от Alva Посмотреть сообщение
    без единого чека с моей стороны
    Ну дык, на мобилках по IMEI и без чека определят, кто его сделал и кто продал. А гарантия завода, ему магазинные чеки тем более без надобности.
    А насчёт "правильной" гарантии, мне например тоже невыгодно ремонтировать зарядки, которые продал, и вдруг поломалась. Ломаются сравнительно редко, а закупочная цена меньше, чем время потраченное даже просто на её разборку, не говоря уже о том , чтоб чегото там паять-менять. Дешевле выдать новую, взамен сгоревшей.
    Если цена, по которой продаётся девайс намного меньше его реальной себестоимости, и ломается сравнительно редко, то конечно, можно просто обменивать на новый, а не заморачиваться с ремонтом. Так что, возможно и нет причины восторгаться тем, что обменяли неисправную клавиатуру на новую. Может быть вы при покупке, уже заплатили как за две?
    28.01.2010, 22:54
    Ответить с цитированием
  • Новое
    Аватар для Alva

    Alva
    MCRF Инженер

    Сообщений:
    3,895
    Регистрация:
    30.07.2006
    Возраст:
    44
    Рейтинг мнений: 1372
    Вес репутации: 531
    Alva Alva Alva Alva Alva Alva Alva Alva Alva Alva Alva
    Очки: 102,778, Уровень: 100 Очки: 102,778, Уровень: 100 Очки: 102,778, Уровень: 100
    Активность: 20% Активность: 20% Активность: 20%
    По умолчанию Re: Правильный подход к гарантийному ремонту =) #9
    насчет чека вопрос в том, что мне не обменяли аппарат на новый в случае с самсунгом, а выплатили деньги. Это уже меняет дело, да и для меня поинтереснее будет, могу эту модель брать, а могу и другую.
    Ежели так каждый будет допытываться, тогда цена на аппараты возрастет, а пока у нас люди боятся лишний раз в гарантию обращаться, то все будет также. Кстати, многие еще опасаются, что их аппараты без причины снимут с гарантии, вдобавок сняв пару-тройку нужных мастеру деталей, и что самое неприятное--такое действительно случается
    29.01.2010, 00:43
    Ответить с цитированием
  • Новое
    Аватар для SDGen

    SDGen
    Участник
    Действительный участник ассоциации MCRF.RU

    Сообщений:
    12
    Регистрация:
    26.03.2007
    Возраст:
    47
    Рейтинг мнений:
    Вес репутации: 223
    SDGen SDGen
    Очки: 3,521, Уровень: 37 Очки: 3,521, Уровень: 37 Очки: 3,521, Уровень: 37
    Активность: 0% Активность: 0% Активность: 0%
    По умолчанию Re: Правильный подход к гарантийному ремонту =) #10
    .....ууух посмеялся от души когда читал инструкцию к "предгарантийной" подготовке

    да, подход замечательный, но мое "совковое" предвзятое и недоверчивое отношение к гарантии, наверное, не дало бы мне разбить комплект за 300 у.е. (я бы подумал что кто-то стебается надо мной ). Внутренний голос, наверное, так бы и повторял: "Димон! Чё то я очкую.... (с)"

    Представьте, через пару лет звоните вы в Nokia - а там такая же инструкция....
    29.01.2010, 01:20
    Ответить с цитированием
  • Новое
    Аватар для mazepa

    mazepa
    Сенсей

    Сообщений:
    1,136
    Регистрация:
    23.06.2005
    Возраст:
    44
    Рейтинг мнений: 1117
    Вес репутации: 350
    mazepa mazepa mazepa mazepa mazepa mazepa mazepa mazepa mazepa mazepa mazepa
    Очки: 19,911, Уровень: 89 Очки: 19,911, Уровень: 89 Очки: 19,911, Уровень: 89
    Активность: 25% Активность: 25% Активность: 25%
    По умолчанию Re: Правильный подход к гарантийному ремонту =) #11
    Цитата:
    Сообщение от Erokhin Dmitry Посмотреть сообщение
    Чуток не в тему: про Рэнж Ровер

    ОФФтопик:
    от такой дрыны за эти деньги остается только удивляться, что оно вообще с места тронулось после продажи

    __________________
    мой голова червяк прогрыз
    29.01.2010, 03:31
    Ответить с цитированием
  • Новое
    Аватар для eglunas

    eglunas
    Неактивный

    Сообщений:
    780
    Регистрация:
    16.03.2009
    Возраст:
    50
    Рейтинг мнений: 493
    Вес репутации: 0
    eglunas eglunas eglunas eglunas eglunas eglunas eglunas eglunas eglunas eglunas eglunas
    Очки: 25,062, Уровень: 95 Очки: 25,062, Уровень: 95 Очки: 25,062, Уровень: 95
    Активность: 7% Активность: 7% Активность: 7%
    По умолчанию Re: Правильный подход к гарантийному ремонту =) #12
    Цитата:
    Сообщение от SDGen Посмотреть сообщение
    Представьте, через пару лет звоните вы в Nokia - а там такая же инструкция....
    Хотелось бы чтоб китайцы своим телефонам давали такое "гарантийное обслуживание"... На прилавках мобильных аксесуаров появился бы новый товар- молоток для "гаранийного ремонта"
    29.01.2010, 09:06
    Ответить с цитированием
  • Новое
    Аватар для mazepa

    mazepa
    Сенсей

    Сообщений:
    1,136
    Регистрация:
    23.06.2005
    Возраст:
    44
    Рейтинг мнений: 1117
    Вес репутации: 350
    mazepa mazepa mazepa mazepa mazepa mazepa mazepa mazepa mazepa mazepa mazepa
    Очки: 19,911, Уровень: 89 Очки: 19,911, Уровень: 89 Очки: 19,911, Уровень: 89
    Активность: 25% Активность: 25% Активность: 25%
    По умолчанию Re: Правильный подход к гарантийному ремонту =) #13
    Цитата:
    Сообщение от PGP Посмотреть сообщение
    Клавиатуру отправили на Дена Мазепу
    .
    приехала клавиатурка. правда курьер из службы доставки, по телефону, пока уточнял как пройти, сказал, что привез жесткий диск из Голландии...
    __________________
    мой голова червяк прогрыз
    01.02.2010, 14:50
    Ответить с цитированием
  • Новое
    Аватар для dev_ICE

    dev_ICE
    Участник
    Действительный участник ассоциации MCRF.RU

    Сообщений:
    286
    Регистрация:
    14.10.2005
    Возраст:
    45
    Рейтинг мнений:
    Вес репутации: 252
    dev_ICE dev_ICE dev_ICE dev_ICE dev_ICE dev_ICE dev_ICE
    Очки: 6,917, Уровень: 54 Очки: 6,917, Уровень: 54 Очки: 6,917, Уровень: 54
    Активность: 0% Активность: 0% Активность: 0%
    По умолчанию Re: Правильный подход к гарантийному ремонту =) #14
    сонерик выпустил очередное г..о под названием X5 и прикрутил ему vip-обслуживание, т.е. если не битый и нет следов влаги (визуально), то обмен на месте, т.е. приехал эксперт, посмотрел и обменял...
    Ржем всем сервисом кто в Питере будет это делать... Кондидат один - Лантея, вот 100% у них нет этих аппаратов. А если взять во внимание что последние топовые сонерики редкостные фекалии, айно и т.д. Ждем очередной отзыв всех партий.
    01.02.2010, 15:13
    Ответить с цитированием
Ответ


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:45. Часовой пояс GMT +3.