Припоминается мне где-то 2004-2005 год, за давностью лет уже и не упомню, но только появился Smart-Clip, да и в Ташкенте был вроде первый у меня.
Принесли посредники Моторола А920.

Вышел к ним, сел в машину, достал клипсу, батарейку крона и кабель. И на их глазах стал разблокировать. Забыл проверить уровень заряда АКБ у Моторолы, либо крона уже подсевшая была. В итоге - получил моргалика. Бился несколько дней, перешивал. в общем поднять не удалось и что самое обидное - модель редкая, примерно как Бугатти на улицах родного Ташкента. Да и клиент конечно же начал теребить - мол в подарок вез. Поднял всех поставщиком и мастерские на уши. За неделю нашли с битым сенсором, но живыми кишками. Переставил. Отдал.
Попал в те времена где-то на 700$ (за эксклюзив - да и потом узнал, что посредники (лица коренной местной национальности - у них это в крови) на мне наварились, а как узнал - они перестали быть моими клиентами), что составляло практически месячный заработок (и на тот момент практически все сбережения, поскольку вложился тогда в оборудование).
Не жалел и не жалею - репутация дороже, да и наука по жизни.

З.Ы. Запчасти от телефона до сих пор валяются в мусоре.
Забыть бы, да помню до сих пор - самое крупное мое "попадание" было.

ОФФтопик: Скрытый текст (вы должны войти под своим логином или зарегистрироваться и иметь 20 сообщение(ий)): У вас нет прав чтобы видеть скрытый текст, содержащейся здесь.

На счет ТС: Если клиент в то время ушел без претензий, нужно просто сказать: "Приезжайте, я посмотрю". Ну а потом на месте, нормально и без эмоций попробовать обьяснить, и прояснить ситуацию. Если человек адекватный, то он поймет.
Но в таких случаях, если клиент заранее не предупрежден, ставить нужно оригинал, во сколько бы это не обошлось.
У меня были случаи, когда платил за телефоны, на которые заранее была получена "лицензия на убийство" от клиента. После этого я просто мог послать клиента туда куда нельзя, и пойти пить чай. Но не знаю, или я такой лох, или просто совесть не позволяла смотреть как ноет женщина. Но приходилось пару раз покупать нове телефоны. Как правило, эти люди потом становились постояннми клиентами, и с собой многих приводили.

В свое время по неопытности убил при разблокировке Siemens S65, думаете меня это остановило?! Нифига, пришел еще один, с другой проблемой решил провести опыт на втором, и его благополучно уложил. Пришлось искать, один нашел в Москве (3,5 тыс.км.), другой чуть ближе 1,5 тыс.км. Но клиентам так и не сказал, что убил аппараты - вернул полностью исправные. Потратиться пришлось не плохо. Было очень обидно, но сам дурак... Остатки по кусочкам разошлись, правда не знаю - вернул ли затраты, но это уже и не важно .

Что я вам скажу, эти единичные проблемы, перечисленные в этой ветке, даже проблемами нельзя назвать. Отсутствие проблем более масштабного плана (и слава богу), не дают мыслить более конструктивно. Сломать 1 или 2 телефона, а потом оставить довольного клиента при наличии работы, очень просто. Представьте внезапно нужно отдать ведро 10л телефонов, и ещё пол ведра автомагнитол, фотоаппаратов, ноутбуков и компьютеров и плюс одновременно купить всё оборудование, построить офис, и при этом чтобы клиенты остались довольны, но в тоже время не нагрелись на Вас. Это задача была бы посложнее. Оставить клиента довольным можно разными способами. Не обязательно купить ему точно такое же, как сломалось на самом деле. Проверено. Действительно, пока не испытал воздействие проблем, сам так же просто мыслил.

Брат, что то случилось что ли?
У меня такое было когда в мастерскую воры забрались. Внесли почти все.
Около года ушло на то, чтобы восстановиться.

Пожар был.

Да со всеми бывает,я в прошлом году когда телефонами ещё занимался,шлейф на 8800 положил,дак у поставщиков ни где не нашёл,нашёл по знакомству за 5000 т.р.,человек больше месяца ждал,и ничего вроде,злился злился,в итоге всё равно потом телефоны таскал...З.Ы.А телефон всего лишь был на смену динамика разговорного,механизм отъехал не вовремя,дисплей с камерой и остались в руках.Как говориться учиться надо и на своих и на чужих ошибках.Хотя месяц назад запорол ЭБУ от уазика,но клиент был предупреждён что 95% из 100% то что его ЭБУ прошьётся не нормально.Претензий не было.