Scotch - поддерживаю, я тоже возвращаю деньги, если утопленник быстро возвращается и я не могу его сделать. Тоже самое касается и ударников Сименс 65 серии - только зачем им ребол делать не понимаю, если плата начинает расслаиваться и это видно под микроскопом - если ему прогрев не поможет, то и ребол тоже. Ребол делаю только для утопленников, если нужно, и при переустановке микросхем с телефонa на телефон - и никогда не делаю в ударниках - зачем???

что тут сложного - согласовывать дальше и ничего не делать без согласования стоимости, хотя не всегда получается - издержки профессии. За 1000 рублей можно и пропаять, и прошить и PA заменить. Это красная цена для такого телефона, пока люди еще соглашаются.

С утопленниками поступаю проще, если у меня нет сомнений, в том, что тело долго не проживет - отдаю без денег, хоть оно и ожило.

А что, никогда не было, чтобы строку на дисплее пробило через несколько дней эксплуатации? У меня недавно на Sagem X6 аж несколько дисплеев таких было, на X600 такой же попадался, да и вообще такое было не раз и не два.

На шлейфы даю гарантию месяц, но если шлейф умер через полтора и клиент вернулся - делаю бесплатно, редко - по цене запчасти. Ну не должен шлейф месяц работать! Но и стоимость работы на замену шлейфа у меня минимум 600 рублей, это позволяет безубыточно поменять клиенту 2-3 если возникает необходимость.

Если сумма ремонта возрастает, также торгуемся, можем уступить цену и т.д. В любом случае, лучше заработать с телефона 100-200 рублей, чем вернуть его клиенту без денег, при том что ты затратил на ремонт массу времени.

В данном случае в основном для клиента действует аксиома "дисплейная матрица это стекло а стекло само по себе не бьётся", были 1-2 случая замены по гарантии, после детальных разборок.

PS: зато клиенты нас за это любят и несут, несут, несут телефоны! За январь-февраль-март нам принесли более 3000 телефонов, что для города с населением 400 000 человек очень неплохо!

ко всему вышесказанному хочу сказать, что в России настолько дебильные законы, что если ты в акте выполненных работ написал "гарантии нет", то самый НЕпреуспевающий юрист раскрутит дело и решение суда будет 99% - гарантия ДВА ГОДА!
в акте ты просто обязан написать - неделя, или три дня, или даже три метра...
но слова "нет" - не должно быть.

А я если всё очень страшно,вообще отдаю без ремонта.Себе спокойнее.Было много тел,которые хотели жить и подымались,но потом сплошной гимор и попандос с ними.

На меня недавно пытались нагло "наехать" за "некачественный" ремонт телефона. Как выяснилось, после ремонта прошло полтора года, но моих оппонентов это несколько не смущало... "Ну мы же тебе деньги платили!!!!". Уже думал в репу бить... Еле-еле выгнал. Даже смотреть не стал что с телефоном.

) хе... на нас тут только что в суд грозились подать, если мы не сделаем телефон моторола т720, который на ремонт сдали две недели назад.
так "клиент" и сказал... если я приду, и мой телефон не готов - я подаю на вас в суд

я бы не выдержал....

вот таким клиентам проще отдать тел без ремонта и посоветовать обратиться в конкурирующую фирму.

Вот.. жду.. даже адрес на карточке готов написать

Как говорил герой одного недавно нашумевшего боевика:"Ну это нормально...", давайте скажем спасибо нашим "любимым" законодателям, за то что нас не обязывают пожизненную гарантию давать.
Это кстати не просто слова, читал недавно проект одного постановления по Краснодарскому Краю, хорошо не приняли.

Олег, а где бережное отношение к людям? А если серьезно, то недели две назад тетка принесла телефон Nokia3220, принявший морскую ванну. После возврата тела без ремонта на нас была написана телега, что мы заменили плату. Мотивировка простая, как три копейки - до моря телефон был новый и гарантийный, мы не стали делать - значит заменили плату А ей еще 1,5 года лизинг за него выплачивать! Вот каких отстреливать надо

Так и делаем. Тото смотрю, конкуренты нервные какието ходят...

У нас Саша город маленький, и за такие вещи можно запросто по макушке схлопотать, и никому до её лизинга дела не будет. просто менталитет чуть другой.....

Согласен! Не то, что в Москве!

А что в Москве? принцип "клиент всегда прав" мною забыт навсегда. Поскольку мастер и приемщик я в одном лице - то могу по роже клиента назвать марку телефона и неисправность. Срок гарантии определяю не столько по неисправности, сколько исходя из клиента. Правда бывают досадные исключения - один С65 с погретым процом 6-й месяц держится

Москва или глубинка - разницы нет, у нас народ платить нелюбит и неумеет поэтому приходится выкручиватся.
На счет гарантии, минимальная стоимость замены шлейфа 700руб (стоимость работы не менее 500руб) - гарантию ставлю 1 месяц и если клиент вернется даже через 3 месяца всегда могу пойти на встречу и поменять шлейфик правда БЕЗ ГАРАНТИИ.
Сименсы 65 серии ненавижу, но чтобы совесть была чиста делаю стандартную операцию, снимаю Dialog, Ram, Flash, CPU перекатываю и ставлю обратно - выход 50%, точнее именно 50% не возвращаются по гарантии (С75 - на порядок лучше и крепче, как правило у них все решается после простой пропайки Dialog и CPU).
На разблокировку и смену ПО ограниченная гарантия 2 недели (это минимальный срок который можно давать)

5 баллов! Очередная крылатая фраза будет в сфере GSM-ремонта!

У меня также. Аж смешно становится. Стоит допустим бабушка,а рядом с неё внучка между ног вьётся. Ну думаю,какойнить Эриксон в толчёк уронила,90%.Б.:
- У меня телефон сломался,говорит,-в раковину упал(слышите, да?)-В РАКОВИНУ! Ну думаю,ошибся....Хотя нет...гляжу,достаёт Т100 Эрик...девочка стала сильнее виться...
Беру в руки,чистенький,но подозрительно пахнет духами. Случайно понюхал клавиатуру и чуть не упал в обморок(как всегда) от наплыва букета ароматов.
-Куда,говорю,упал? В раковину? Так это же гов...! Го...в раковине у вас -это обычное дело? ну и т.п.
Отдал без ремонта. Ибо "сантехников" и "гов...лазов" никогда не делаю принципиально,даже за большие деньги. Ещё удручает желание клиента "скрыть" причины смерти всякими ухищрениями типа духов,одеколона,промывания в водке(а вот об этом вообще отдельный разговор нужно завести-один знакомый так и сделал-я,говорит,по телеку видел-итог-полный труп,ничем не подымаемый SE S700-сутки вымачивал в стакане водки палёной,с АКБ!).

А вы берётесь за такие "экстемальные" тела?