Доброго времени суток. Писал на саппорт, в личку Ihelper - ответа нет, потому дублирую сюда (прошу понять правильно, большой сегмент работы стал колом)

Внезапно карта "потеряла прошивку". как устройство определяется, ни
один софт ее не видит.
лог Dongle Manager

Dongle [base] can't be found
Card with specified AID is not found !
SmartCard API error #00000000
Операция успешно завершена.



при невозможности восстановления, можно ли перенести активации на другую карту? (не дождался, купил новую)
В наличии карты др. продуктов на шлюмбергере (более 15-ти) - с ними все в норме.

Есть ли решение по удаленному или аварийному восстановлению донгла? (у команды Z3X такой метод есть, ибо ранее периодически их карта также сбоила)

Заранее благодарен за ответ

При таком состоянии карты врядли возможно восстановить ее удаленно...

Столкнулся недавно с такой же проблемой , в моем случаи карта вышла из строя через 4 летние время использования. Сделал пос гарантийную замену.

Камрады, у кого есть прямая связь с саппортерами Infinity? помогите достучаться! Месяц почти прошел - ни ответа, ни привета. На саппорт писал повторно - тишина. Понимаю, что работы у них непочатый край, но все-таки!
достучался, отбой

Просьба описАть дальнейшее истечение обстаятельств, уверен на будущее пригодится многим

Первые письма писал на [email protected] (оттуда тишина)
написал на [email protected] - ответили через 3 часа

Довести карту до такого аута можно, со слов саппортера, цитирую
"Такое бывает, если при обновлении карты выдернуть ее в самый неподходящий момент"
Вопрос решен.
Тему можно закрыть.