Доброго всем.
Ситуация. Клипса куплена около двух лет назад в UltraPlus - на то время являющуюся официальным реселлером команды. На данный момент при попытке обновления имеем:
Ответ саппорта:
Цитата с сайта поддержки:
Каким образом дилер (бывший, насколько я понимаю) UltraPlus принимает участие в обновлении и доступе к серверу поддержки?
Хотелось бы услышать ответ команды по поставленному вопросу и варианты решения сложившегося неадеквата.
Случай не единичен - http://www.mobile-files.ru/forum/sho...d.php?t=165937

alm, к сожалению, ничего Вы от представителей команды поддержки продукта здесь не услышите. Советую свои вопросы адресовать ЗДЕСЬ - это официальный Форум поддержки продукта. Было бы недурно по результатам отписаться в созданной теме здесь.
Удачи!

alm, А откуда поддержка узнала, что Клип покупался именно в УльтраПлюсе?

- так вариантов не много - по базе своей, видимо фиксировали, каким дилерам какие серийники отгружались. Отписался на forum.gsmserver.com, ждем развития событий

проблем с саппортом тож небыло, пока не прочитал тему на файлах (ссылочка выше)

Странно, мой бокс покупался тамже, но проблема с саппортом на официальном сайте СмартКлипа не было никогда.

Nikakogo razvitiya sobitiy mozhno ne zhdat .Ultra+ ne oplatili smartclipi-gsmserver ih zablokiroval.

Аналогичная ситуация.
3.14...даристическая политика конторы. То что клипса была куплена давно, после покупалась скард и поддержка(отдельно), их не пробивает.

Т.е., насколько я понимаю, судя по ответам в разделе Smart-Clip, Вы, jhyul99, являетесь на настоящий момент здесь представителем команды?

Не кажется ли Вам что это - - мягко говоря, не достойный ответ для представителя серьёзного бизнеса и что косяки свои и своих контрагентов Вы должны рулить сами, а не просто тупо кидая юзеров своего продукта? Тем более по прошествии такого довольно серьезного срока?
Не очень хорошо это пахнет, не находите?

M	"Не зная броду, не лезьте в воду!" - гласит наордная мудрость. Не нужно делать выводы на собственных догадках, ничем не подтвержденных! Здесь такие вещи не приветствуются!

____________
на данный момент. С мф человека 4, + я, + Pavel, + клиент jhyul99, +Bruce Willis
____________
jhyul99 - сорри

Нет ,я не являюсь представителем smartclip .Просто у одного из моих клиентов аналогичная ситуация,и все попытки как-то ее решить с gsmserver ни к чему не привели .

Clip serial: *********
Firmware version: 3.19
login... denied
Clip warranty period:
12-Jan-2006 to 11-Jul-2006 (expired)
Checking dongle... OK
Smart-Clip dongle found, serial *********
Update denied, save log and contact support
+1 Так сказать

А вот реакция официального саппорта на вышеописанные события (первоисточник ЗДЕСЬ):

Отсрочка на 2 года, очень смешно... У меня в логе кстати видно гарантийный период Клипа.
Конечно деньги он свои отбил, да и куплен был на организацию, но все равно очень не приятный осадок...

Такая же беда со смартом, походу пока разрулят проблему можно покупать новый бокс по моторкам .(
Или же требовать возврата денег, в чем я сомниваюсь что вернут .(

M	Перенес в соответствующий раздел.Теме думаю место уже здесь.

P.s. И очень интересная позиция команды SC, нас кинули, а мы вас кинули... Ведь мы, ни как не могли застраховать себя от такой ситуации... Это как бы не нашь проблемы, что кому то там чего то не заплатили...
Василий, задай пожалуйсто там вопрос, у меня есть регистрация на том сайте, но в той теме написать ничего не могу, к сожелению...
Вопрос такой, о какой сумме идет речь? Я впринципе разумные деньги готов заплатить... Потому как работа стоит...

M	Переговоры я, конечно, продолжу и все новости буду публиковать в этой ветке!

Вот именно, а застраховаться должна была команда SC. Проблемы "кто кому задолжал" это внутреннее дело SC и UltraPlus и не как не должно сказываться на конечном пользователе. Хочется сказать команде SC: Не нравится данная ситуация - подавайте на UltraPlus в суд.
Почему SC "отгрузил товар без предоплаты" и 2 года делал вид, что все нормально? Ведь в нормальном обществе все строится на договорных отношениях.

Получается:
я занял денег Иванову, а он мне их не отдает, потому что Петров ему не вернул.

Купил уже MMS box II (Доверие к команде SC УПАЛО) походу разборки надолго по поводу кто кому должен ! Работа стоит, больше убытков.(

MMS box доволен по работе, покрайней мере докупать S карты и переходники для LPT ненадо, да и цена нормальная !
В боксе есть слоты для Симкарт можно установить-
карту Инфинити или SETOOL что очень удобно в экономии УСБ порта !
Нет кофликтов с другими боксами типа NSDONGL.

M	Предупреждаю устно в последний раз! Я не обязан объединять Ваши посты, следующие один за другим! Для этого на форуме существует кнопка ! Читаем Правила и ЭТОТ раздел!

Тоже самое со Smart Clipom, обещали разобраться в течении недели.

Вторая часть марлизонского балета! Господин sc_support посещал сегодня тему трижды, но ответа пока не последовало! Ждем-с!

Тоже столкнулся с такой проблемой
Smart-clip покупал в ООО "Ультраплас"
Счет N ult-000280
От 1 Марта 2006 г.
Комплект "Smart-clip" (original - official reseller) 9 570,00 1шт.

карту доступа покупал у GSMserver
2007-10-12 09:06:01 standard 20$ OK


Доступ закрыли на суппорт причина та же что и у остальных.

Узнал об этом так ,я сделал подготовку V3i чтоб прошить, восстановление PDS невозможно нет доступа ,фулл тоже не оказалось такого ,на сайте есть но нет доступа.
нужен фулл R479_G_08.B4.34R может, кто выручит.

Мысли в слух

1. Нужно предупреждать, что собираетесь заблокировать(ваш самрт-клип и соответственно доступ на бутлоадер временно закрыт Boot-Loader.com Support Team)
2. Карту дополнительного доступа брал у GSMserver (Ваша карта не куда не пропадет Boot-Loader.com Support Team)
3.