У меня аналогичная проблема как и у "levsha".
Как говорит мой ресселер мой номерок (как и многие другие, забыли внести в базу). Я не обновлялся до прошлой зимы. Попробовал, и написало тоже самое:
"Account not exists
Your HWK number is not registered at server database. Please contact your reseller about this issue. Only your reseller can help you with this."
Теперь ХВК не работает.
Ресселер отправлял запросы к продавцу, но результатов нет.
Мне в таком варианте никто помочь не может?