когда любой представитель малой народности с маху ударится большим пальцем ноги об кресло, он непреммееннноо скажет по русски всё, что он думает об этом кресле, в этом смысле...может Виталик и прав...а в обращении с клиентами про это волшебное слово лучше не вспоминать! ИМХО!!!
в голосовании нет пункта , который меня устраивал бы.................