Телефон при нажатии на кнопку включения признаков жизни не подавал. Ручным вводом во режим flash вводился изначально как только пришел. Если бы пробовали до меня шить, то, насколько я знаю, для того чтоб на бут скрине изменилась версия прошивки, телефон должен включиться, невключился после прошивки - версия на экране не изменилась. Был сделан вывод, что раз входит во флеш, а невключается - значит софт.
По поводу клиента. Никто никому ничего не обещал, просто видимо думали, что "сделать" телефон - дело пяти минут, и ждать более суток - это как нам сказали "что вы там уже из него выняли?". Посему нехотелось дальше с таким клиентом иметь дело.