Тут может быть 2-е причины:
1-я слетела файловая - признак: нулевая память в свойствах памяти.
2-я поставлено сохранение толькона сим-карту:меню-тел.книга-настройки-1-й пункт.
если слетела память, то или прошивка контента с форматом файловой или сброс *2767*3855#.