Ну скажем так клиент может бить себя в грудь хоть рукой хоть пяткой .Если телефон падал где гарантия того что нет отслоения в междуплатовом ? О каком плаче может быть речь на мехачески поврежденном телефоне ..Как ни крути надо брать схему и рыть ...