Я полностью согласен про "угадай мелодию".
К несчастью (или к счастью, опять же не угадать) на достаточно большое количество аппаратов поддержка делается посредством удаленного тестирования, т.е. в руках у программиста аппаратов просто нет, а тесты делают удаленные пользователи, обладающие соответствующим опытом и пониманием сути происходящего.
В результате получается не всегда возможно (да и не всегда нужно) выпытать у человека, который тестирует софт, картинку пинаута.