Хочу добавить что если на саппорте нет нужной прошивки, то не нужно отчаиваться. =) Обычно если написать письмо с просьбой помочь, то саппорт отвечает согласием. единственное требование у большинства фирм - серийный номер аппарата и точно модель. В некоторых случаях могут попросить копию документа подтверждающую что этот аппарат действительно куплен в России (правда если сказать что куплен с рук и относительно давно, то тоже не игнорируют).

в этом плане проще всего с нексами. им вообще нужно просто номер модели и описание что не так с плеером. Нужный софт+прошивку высылают почти сразу.