Был такой случай с моим конкурентом-товарищем... Его обокрали на 100 труб., так он написал заявление в милицию по поводу кражи и всех возмущенных клиентов отправлял туда...не знаю чем все закончилось, но он на ногах и с улыбкой, да еще и больше половины труб нашли)))
а вообще у тебя уже есть обязанность перед клиентов с того момента как ты получил к себе на руки его телефон!