Почта с мыла суппорта забираеться каждые два часа. Бывают единичные случаи, когда люди в отъезде и нет возможности зайти в инет(в машине за рулем забирать почту очень не удобно, тем более ее обрабатывать). Тогда набиритесь терпения и все разрулиться.