Придётся немного потерпеть, господа.
Пока есть проблема, и она более всего выражена для пользователей на территории Украины, а если точнее, то для пользователей, у кого провайдеры через сервер UA-IX работают.

Ведутся работы там, так что ждём их завершения и не паникуем.
Как вариант - попробовать поискать провайдера, у которого трасса к серверу поддержки продукта не использует этот (UA-IX) сервер. Сама файловая поддержка Multi-Box работает, просто не для всех доступна...