кроме сохранения контактов ещё что нибудь наблюдается?
типа фото, видео, музыка глючат?

а на счёт смены ПО чего может быть не понятного?
к примеру берёшь MDL AGERE v.171, выбираешь "Customer T: X808, P300, E770(UART)", либо по USB вместо UART, также ещё лучше выбрать опцию с "NAND Erase"
выбираешь порт, ставишь галку на "User data Area Erase", галку на "Trase Debug" - чтобы видеть лог...
разумеется выбираешь прошиву....
и жмёшь "GO"

ps. тем для начинающих здесь быть не должно... и этот ликбез по пользованию оптиком надеюсь будет единственным.