А что в Москве? принцип "клиент всегда прав" мною забыт навсегда. Поскольку мастер и приемщик я в одном лице - то могу по роже клиента назвать марку телефона и неисправность. Срок гарантии определяю не столько по неисправности, сколько исходя из клиента. Правда бывают досадные исключения - один С65 с погретым процом 6-й месяц держится