Однозначных 100%-ых решений в плане прикрыть свой зад от нудных клиентов наверное ни у кого нет. Одинаковых людей нет, однин с полуслова понимает и соглашается со всем а другому хоть кол на голове тиши, до одного места - баран одним словом. И таких к сожалению становитя всё больше с каждым днём. Именно по этому мы давно убрали с виду по дальше от клиетов наш прейскурант чтоб лишних вопросов не возникало у них а иные просто посмотрев на него молча уходили искать дешевле, ни спросив не слова. Зато привесли кучу предупреждений снимающих с нас ответственность, которые за частую они не читают.
Что называется гибкий подход к каждому персонально, у нас этим приёмщица занимается, можно сказать плодотворно, того кто этого "заслуживает" -разведёт, кого наоборот пожалеет - просит меня дешевле сумму проставить.
На счёт гарантий: на плавцов и удареных не даём, за сключением реболла. На замену дисплеев тоже в основном не даём, ну не бьются они сами .
На замену шлейфов от 2-х недель до 1мес.
А в случаях о которых, Атур ты говоришь: мы каждый раз при каждом превышении оговоренной с клиентом суммы, дожидаемся его прихода и ставим в известность о удоражании, не соглашается - торгуемся, бывает приходится уступать а что делать, рыночные отношения ..