-При приемке неисправность со слорв клиента и пометка Не включается (если приемщица не может включит даже по причине высаженной батареи)
-Роспись клиента под заветной фразой "Данные аппарата соответствуют с правилами ремонта и прейскурантом цен ознакомлен" (Правила ремонта и прейскурант на столе перед клиентом постоянно, а за спиной у приемщицы большой плакат с надписью "Во избежании конфликтных ситуаций просьба внимательно ознакомиться с Правилами ремонта)
-И на концовке при получении аппарата роспись клиента под надписью "Аппарат получен претензий не имею (Т.Е. если возникнут претензии то при подписании , аесли расписался уж извините)
-И еще маленькая деталь стоит камера и пишет весь день приемку и надпись большими буквами "Внимание ведется видеонаблюдение"
Ч то касается ИМЕЙ Приемщица списывает ИМЕЙ с шильдика и если телл включается сверяет с программным если не совподает говорит клиенту мол что за дела и еще можно вызовом милиции припугнуть.
И вообще Нечего перед клиентами аправдываться и лепетать
Надо создать нормальную юридическую защиту и смело говорить если есть претензии и вопросы по ремонту данного аппарата обращайтесь в суд а если клиент настойчив пригрозить что он срывает рабочий процесс и пригрозить на него подать в суд на моральный и материальный ущерб