Смотря с какой претензией придет, собрать ему 5S значит признать свою вину, но это будет дешевле, нужен компромисс, будет предъявлять за данные, акцентировать на "учетку", не было включена синхронизация, не знают почту/пароль - их проблемы. Доводить до суда - не резон, больше потеряете времени, нервов и средств.
И, банально, тот ли это вообще аппарат?
Если бодаться, необходимо иметь все документы, включая договора, квитанции, условия ремонта, сертификаты квалификации, накладные на запчасти и т.д., до дотошных мелочей, что бы не придраться было.
Удачных переговоров!
Отпишитесь, на чем сошлись.