Да, вы оказались правы. Клиент сознался, что всётаки уронили. Непонятно, только, зачем было темнить, и говорить что потух после закачки. Надо было всётаки перешить, и постирать в нём всё.
Снаружи ни на шлейфе ни на дисплейчике повреждений не видно. Только когда вытащил дисплейчик из пластмассового обрамления, и посмотрел с обратной стороны, увидел трещину на микросхеме, которая на самом дисплее приклеена.