Любой программный ремонт сопровождается логами. Касательно Octopus/Octoplus нужно приложить или выложить на обменник .log и .logx файлы, расположенные по адрессу C:\Program Files (x86)\Octoplus\Octoplus_Samsung\LOG (в случае 64 битной ОС) и C:\Program Files \Octoplus\Octoplus_Samsung\LOG (в случае 32 битной ОС) и использовать актуальную версию ПО.
Актуальная версия ПО на данный момент лежит http://octoplusbox.com/files/softs/i...sung_2.4.6.exe тут.
Без этого анализировать работу ПО сложно.