насколько я понял, для рута необходимо не только определенная прошивка, но и определенная версия knox. Т.е. если человек нажмет "обновить безопасность", то knox обновится, прошивка останется та же, а root уже не поставишь
Бывает так, что некорректный root приводит к самым разным глюкам. Я бы поискал такую же прошивку, чтобы не повышать версию ПО, и попробовал, например, vroot
В любом случае, каждый способ root надо пробовать на чистой системе, где еще не пытались поставить root, т.е. перешивать каждый раз, если предыдущая установка не помогла