На основании этой информации и аналогичной информации ТС, можно бы было сделать вывод о том, что для разблокировки от оператора Lumia модели 810, всегда требуется 2 кода ( и PIN, и PUK).
Но на основании внушительной статистики нашего сервера по проданным PIN кодам для модели Lumia модели 810, я делаю однозначный вывод, что в описанных в данной теме случаях, имеет место переполнение счетчика попыток ввода PIN кода, либо пользовательское повреждение ПО из-за его заводской недоработки для данной модели.