Re: Клиенты-мозгоклюи (психология общения с клиентом)
#49
Иногда использую с клиентами следующий прием: Если не хочется общения с конкретным клиентом (либо аппаратом, глядя на клиента), говорю примерно такую фразу:
- Я не против заработать на ремонте этого аппарата, но, я считаю, что ремонт бесперспективен из за дороговизны ремонта данного аппарата. И даже если его отремонтирую, то я не буду уверен в его долгой и надежной работе.
После чего клиент, либо платит любые деньги (обязательная часть - сразу же, дорогую диагностику (безвозвратные деньги и он об этом предупрежден!)), либо понимая, что если ему сделают аппарат, то он не будет у него толком работать, а денежку, относительно немалую не вернуть, то уходит с аппаратом без ремонта.