В моем понимании ваш первый поставщик поступил мягко говоря некорректно.
Поскольку проблема с невыполнением услуги с его стороны уже имела место и вы СООБЩИЛИ ему о том,что планируете сделать заказ в другом месте,то в сложившейся ситуации и не имея от него никакого ответа вы должны оплатить работу второго поставщика.Я не уверен,что отношения с первым не испортятся,но сложившаяся ситуация целиком является его проблемой.
При этом целиком и полностью объяснить Илье ситуацию,с приложением истории переписки и т.д.