да зря отправили обратно
достаточно было диспут открыть, продавец может что угодно болтать, а paypal вернули бы деньги. На 95% в этом уверен
Раза 3-4 открывал диспуты, и продавцы либо сами шли на уступки, либо paypal возвращал. Чаще достаточно того, что припугнете открытием диспута