Сомнительно(слишком много на уровне слов и домыслов клиента), что установленные программы повлияли на работоспособность тачскрина. Думаю, что HardReset развеет ваши проблемы, если они связаны со сторонними программами. А вот затем, если успеха не добьётесь, необходима будет замена тачскрина(хотя бы просто на проверку не вклеивая). И только с новым тачскрином вероятно понадобится калибровка.