Была такая же ситуация (с другим оператором), написал Паше, проверили - разлок не прошел, повторили процедуру, через пару дней все свершилось, я доволен.
Была ситуация с АТТ когда срочный разлок жду а подтверждения нет, начал пытаться активировать, через полчаса активировал но подтверждение о разблокировке пришло только через несколько часов, что для меня не критично, но показатель работы базы Apple но могу и ошибаться, это лично мое мнение.
Всегда работаю только с Пашей и ни с кем другим не собираюсь.