пришлось просто сделать аппаратный сброс

Шаг 1: Отключите телефон.

Шаг 2: Произведите 3-х кнопочную перезагрузку

Почти все “нокиевские” смартфоны имеют неудобную 3-х кнопочную перезагрузку, и Nokia Lumia 800, в этом плане, не исключение. Как и в Soft Reset вам потребуется зажать кнопки снижения громкости и Power + кнопку камеры. Удерживайте все три кнопки до тех пор, пока телефон не свибрирует, затем отпустите кнопку Power, однако кнопки камеры и снижения громкости следует продержать еще 5 секунд.

Шаг 3: Телефон перезагружен!

На данный момент, все настройки вашего девайса откатились до заводских.