Там с момента оплаты дается определенное кол-во дней. Обычно 40-45. На это время деньги замораживаются у продавца, воспользоваться он ими не может. И начинает тикать счетчик обратного отсчета. И пока он тикает, у покупателя есть выбор: нажать одну из кнопок "получил товар" либо "открыть спор". В первом случае продавец получит деньги, во втором случае продавцу будет дано 10 дней для урегулирования онфликта. Если консенсус не будет найден, то вмешаются из Aiexpress Escrow.
Если же счетчик кончится, а покупатель ничего не нажмет, тоденьги автоматом уйдут продавцу.
Если же покупатель видит по треку, что посылка идет, но не успевает, то нужно попросить продавца продлить время доставки. Продавец может продлить счетчик.