Вообще моё личное мнение, не касательно этого конкретно случая, а вообще в подобных делах, это то, что отмалчиваться нельзя ни при каких обстоятельствах (исключая конечно отсутствие физической возможности). Есть деталь, нет её, можешь выслать не можешь, нужно всегда быть на связи с человеком который заплатил денег вам. Сидеть и просто игнорить человека который ждет ответа это откровенное хамство.