Procedure 
Шаг 1 Удостовертесь что Blackberry Desktop Manager инсталирован используя Blackberry Internet Service, а не Blackberry Enterprise Server. Если Вы не уверены, то неплохая идея инсталировать Desktop Manager заново. 

 Шаг 2 Скачайте файл policy.bin и сохрание его в директории (C:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry). 
 Шаг3 3 Очистите ваш Blackberry, создавая копию если надо. Выберите Options/Security/Wipe на Вашем устройстве. 

 Шаг 4 Закройте Desktop Manager если он запущен. 
 Шаг 5 Из Windows Start Menu выберите Выполнить..., и наберите regedit. перейдите: 

 HKEY_Current_Users\Software\Research In Motion\BlackBerry\PolicyManager 

 Добавьте New/String Value. Название строки выберите Path. Данные в в строке введите:
 C:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry\policy.bin 
 Шаг 6 Откройте Desktop Manager. 
 Шаг 7 Подсоедините устройство.