Это результат шаловливых ручек, ставят код и больше 5 или 10 раз пытаются ввести. В итоге аппарат на сутки блокируется на попытки ввода кода. Чаще всего жертвами становятся 5110 и 6210. Когда бокса под рукой нету, снимаю батарейку с часового кварца и ввожу стандартный код. Почти всегда помогает.

Гарантию можно дать только на выполненную работу, в ином случае диагностика случайных неисправностей должна оплачиваться отдельно. Может при замене гнезда зарядки или, скажем, микрофона Вы даёте гарантию на шлейф или, например, нанд флэшку? Если да, то это, извините, глупо.

Я даю гарантию по железу на все аппараты, кроме механических частей. А по софту обделил гарантией Симансы, Самсунги Sysol и Моторолы, вечно их студенты мучают.