Уточню. Я даю гарантию на весь телефон, а не только на выполненую работу. Очень трудно доказать некоторым клиентам, что неисправность, с которой тел вернулся не имеет отношения к той, с которой изначально поступил в ремонт. Да и на деле это не всегда так. Тоже касается и софта. Часто недостаточно просто поправить софт для его нормальной работы. Все-таки телефон - это связка софт-железо как ни крути.
Естественно я не могу дать гаранитию на ПО написанное производителем, но знать, что оно, при правильном обращении, будет работать нормально должен я или нет? А если я этого не знаю - при чем тут клиент? И непонятно как можно брать деньги за установку заведомо глючного софта - в этом случае не беремся за работу вообще, либо оговариваем условия и сумму индивидуально.