Если речь о разлочке или русешке, то гарантия дается только на ПО, причем чтобы клиент понял, что ударника ему гарантировать не стану существует дежурная фраза "Если что случится, приносите - перепрошью, если не поможет, значит у вас железо". Откуда клиенту знать тонкости нашей работы (к тому же если аппарат ляжет действительно по софту, я его честно подниму). Но вот 24 месяца это фигушки - 2-4 недели норма