clifford_umc, при чем тут харакири? Про активность отписано к тому, что человек, пусть через других, но лепит отмазки, о невозможности ответить клиентам и в теме, типа он в дороге( в этот раз).. и пр. Почему же отмалчивался, до того как не "в дороге" был? Не думаю, что у него такая "масса" клиентов, чтобы затруднительно было, не особо напрягаясь, разослать "шаблонное" письмо всем, о задержке отправки и ее причинах.. а не заставлять людей придумывать эту причину самим.