Что проще- сделать самому- или через удалённый доступ? На что уходит меньше времени?
Я могу понять Infinity, этих китов немерена туча... Могу понять много чего. И зря вы упомянули Panua c JayDi, возможно именно с них надо брать пример поддержки. Пока не имею ихнего продукта (на всё уже времени незватает), но за темой слежу. И вижу что работа ведётся не только ради продаж и прибыли. Возможно не всегда всё гладко- но информации о неполадках они предоставляют предостаточно, чтоб не убивать дорогое время своих клиентов, в отличии от тех сапортов что упомянул в предидущем посте.