Попробуйте, авось прокатит:

1 способ: Заходите в инженерное меню с помощью кода 3845#*540# (попробовав совершить звонок на "аварийные" номера типа 112, 911... если при этом открывается телефонная клавиатура) и там находите пункт ”Factory Reset”.
2 способ:На экране блокировки одновременно нажать и удерживать клавиши увеличения громкости, главного экрана и поиска. После нескольких секунд появится окошко с предложением выполнить хардресет.

Инфа не проверенная!