на 90% уверен, что замена сим-карты ему поможет.
Например, по приезду в Беларусь заметил, что проблема несовместимости телефона и сим-ки встречается очень часто, в то время, как в Москве почти никогда.
А причем здесь непрофессионализм? Вы же не можете клонировать сим