Не все так просто. Во первых заставить службу поддержки назвать пароль по имеющемуся коду практически не возможно. Вам придется нести им бук, чтобы они все это проделали самостоятельно. Причем еще и доказать придется, что это ваш бук, а не украден у нерасторопного пользователя. А во вторых, при отсутствии бука, пароль который можно узнать по коду вам ничем не поможет, потому что это не пароль на винт, а пароль которым закрыт бук. Как вы уже вероятно понимаете, пароль на бук и пароль на винт это два совершенно разных пароля. Процесс примерно таков:
Вы паролите бук. В свою очередь бук берет этот пароль, берет серийник бука, серийник винта и обрабатывая их по лишь одному вендору известной формуле, получает пароль которым и закрывается винт. Одним словом, не имея этого бука, снять пароль с винта просто так не получится. А бука этого явно под руками нет, иначе вопрос стоял бы как снять пароль с бука, а не с винта