загнать в режим калибровки экрана,если в результате получим бесконечно передвигающуюся точку, т.е. из этого режима выйти уже не получается, то 99% сенсор не исправен. Процедуру проводить только если есть возможность заказать новый сенсор, чтобы не было с клиентом скандала. Хотя сенсоры летят очень часто,тут тоже скорее в нем дело