Софт написан без учёта совместимости для разных систем и платформ, потому часто встречаем непонятные казусы его "зависания". Потому только методом подбора установки на тот PC и конфигурацию, на которой он заработает. И думается это самое быстрое и простое решение.

P.S. Иначе можно много времени потерять на объяснения разработчику (кодеру)... Могу привести пример общения с Вахидом, когда этот софт до сих пор не совместим с нашей кодовой страницей и надо править реестр.