Работа программиста не так легка, как кажется на первый взгляд. Видимо в чем-то произошел затык... Но в данном случае программа платна, и должны привлекаться все средства и руки/мозги чтобы залатать дырку. А если подумать - то это их бизнес, и они постараюсят выжать максимум из создания решения возникшей проблемы.