Поточнее можно? Или ето нам нужно опять екстрасенсов подключать. Периодичность недоступности абонента, с несколько sim пробовали? Сбросы делали? Sms приходят? Какая версия ПО в теле? Какая была до того? Ну почитайте же правила как оформлять темы!
P.S. Чем обновлялось ПО? Сервисные команды проходят? Что именно говорит оператор не дозвонившемуся абоненту?