Re: Клиенты-мозгоклюи (психология общения с клиентом)
#5
ОФФтопик:
Цитата:
Сообщение от Viktor001
Например, не помешает поподробнее расспросить, каким образом телефон сломался. Как он работал до момента поломки, были ли какието предпосылки, какие либо ещё дефекты
|
Это надо выяснять и записывать в 1-ю очередь, ведь это 80% дефектовки телефона (при наличии опыта работы конечно). |
Ну а каким тоном это делать, это уже по данной теме
