Только что проверил - сервера поддержки работают отлично. Шелл, надеюсь, последний? Да, и не стоит донглменеджером пытаться безпричинно обновлять ключ - апдейт-аккаунт может быть заблокирован на сервере из-за излишнего кол-ва попыток обновить ключ, но на саппорт это никак не скажется. Смотрите в чем проблема у Вас в системе.